Warunki świadczenia usług

Warunki Świadczenia Usług
Ostatnia aktualizacja: 22 maja 2026

1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego thatart.studio oraz warunki zawierania umów sprzedaży między sprzedawcą a klientem.

Sprzedawcą jest właściciel sklepu thatart.studio - Oliwia Niemczuk, prowadzący sprzedaż za pośrednictwem platformy Shopify.

Korzystając ze sklepu, akceptujesz niniejszy regulamin w całości.

2. Oferta i produkty
Sklep oferuje ręcznie przygotowane zestawy do wyklejania kryształkami (diamond painting) oraz powiązane produkty handmade. Wszystkie produkty są wykonywane starannie i z dbałością o jakość.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ręczny charakter produkcji mogą wystąpić nieznaczne różnice między zdjęciem a produktem.

3. Zamówienia
Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie produktu do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę drogą e-mailową.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności produktu lub innych uzasadnionych przyczyn — w takim przypadku klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualna płatność zwrócona w całości.

4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy) i wyrażone w złotych polskich (PLN).

Dostępne metody płatności są wskazane w procesie składania zamówienia. Płatność powinna zostać dokonana przed wysyłką zamówienia.

5. Dostawa
Zamówienia są wysyłane na terenie Polski oraz za granicę. Czas realizacji i koszty dostawy są podane w sklepie w sekcji dotyczącej wysyłki.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub okoliczności niezależnych od sprzedawcy.

6. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient ma prawo do darmowego zwrotu w ciągu 14 dni kalendarzowych. Aby skorzystać z darmowego zwrotu, należy pobrać dostępny na stronie formularz zwrotu, wypełnić go i dołączyć do paczki, a w celu wygenerowania darmowej etykiety skontaktować się ze Sprzedawcą. Zwracany produkt musi być kompletny i nienaruszony (zwrotowi nie podlegają zestawy, w których odklejono folię ochronną z płótna lub otwarto woreczki z kryształkami).

Uwaga: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta (produkty personalizowane na podstawie wybranego zdjęcia).

7. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia).

Reklamację należy zgłosić drogą e-mailową, opisując wadę i dołączając zdjęcia. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.

8. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej w sklepie.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w momencie składania zamówienia.